Derechos & Deberes

Contamos con un sistema de Autocontrol dentro del proceso de seguimiento, control y evaluación de la gestión. Por esto se ha venido trabajando en la documentación para fundamentar los procesos de calidad. Este es uno de los pasos para continuar con el mejoramiento de los servicios por medio de un Programa de Auditoria (PAMEC) ajustado a la normatividad vigente.
  • El respeto hacia su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de raza, de tipo social, de sexo, moral, económico ideológico, político o sindical.

  • Recibir un servicio amable y cordial.

  • Elegir libremente al especialista que lo atenderá durante la prestación del servicio, entre los que aplican a sus planes de salud (afiliados)

  • Recibir información sobre los servicios que ofrece la institución y sobre los costos y requisitos necesarios para su obtención

  • A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias, así como recibir respuesta del mismo.

  • Recibir información del diagnóstico, pronósticos y alternativas de tratamiento en términos comprensibles para él y a sus familiares

  • A la confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso asistencial, especialmente el contenido de su historia clínica, exceptuando los casos previstos en la normatividad vigente.

  • A que se le extienda resumen de la historia clínica cuando su exigencia establezca por una necesidad legal, reglamentaria o personal.

  • A solicitar que le sean practicados solo los procedimientos necesarios para su bienestar físico, psicológico y social.

  • A recibir servicios del personal competente y profesional.

  • A recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados de los diagnósticos practicados al paciente.

  • Procurar el cuidado de la salud de sus oídos, nariz y garganta

  • Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de la institución

  • Asistir oportunamente a la cita en los horarios acordados

  • Avisar con 24 horas de anticipación, en caso de no asistir a la cita de consulta o del procedimiento antes acordado

  • Suministrar información veraz y completa sobre sus antecedentes y estado de salud.

  • Cuidar y utilizar racionalmente los recursos, instalaciones y dotaciones de la institución

  • Tratar con respeto y dignidad al personal que lo está atendiendo y a los demás pacientes, sin distinción de credo, raza o estrato social.

  • Seguir cumplidamente con el tratamiento y las recomendaciones preventivas que ordene el personal medico

  • Leer cuidadosamente y firmar los permisos para intervención quirúrgica.

COMO PODEMOS AYUDARTE?

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